«Habla poquísimo de ti, poco de los otros, mucho de las cosas».
Paolo Mantegazza
7-11% es sólo el efecto que causan las palabras dichas en una comunicación.
Curso Habilidades de Comunicación
Formación sobre qué, para qué y cómo decirlo
Este curso sobre Habilidades de comunicación, es una formación in company, dirigida a empleados de empresa que necesiten mejorar su efectividad a la hora de compartir información con colaboradores, mandos o clientes; construir equipo; dar servicio al cliente; solucionar conflictos o crear un entorno positivo de trabajo. En definitiva, comunicar para lograr resultados.
Por qué comunicar mejor
Algunas personas parecen tener un don natural para comunicar, mientras que otras, técnicamente competentes, parecen carecer de esa facilidad. Es cierto. Pero es más cierto que la mayoría de los buenos comunicadores lo son porque se han propuesto perfeccionar esa habilidad; han evaluado sus fortalezas y debilidades; han practicado, han superado sus limitaciones y han conseguido comunicar mejor.
Esta formación dará una visión integral del proceso de comunicación interpersonal y permitirá desarrollar habilidades de comunicación específicas como escucha activa, asertividad, comunicación no verbal y comunicación escrita profesional por email.
Programa del curso
El taller se estructurará en torno a los siguientes módulos de habilidades de comunicación interpersonal:
- Fortalezas y debilidades al comunicar
- Entender al otro y sus circunstancias. La trampa de los prejuicios, supuestos y asunciones
- Comunicación no verbal: cuerpo, gestos, cara, ropa, espacio personal
- Escucha activa
- Feedback: dar y recibir. Feedback positivo y de desarrollo
- Estructura persuasiva de un mensaje. Uso de las palabras adecuadas
- Escritura eficaz. Email: cuándo sí y cuándo no
- Entrevistas: selección, evaluación, desarrollo
- Liderazgo y comunicación
- Comunicación en reuniones
- Storytelling: cuándo y cómo usar historias, anécdotas, analogías o ejemplos
- Técnicas de asertividad
- Plan de acción: poner en práctica lo aprendido
¿Para quién será útil esta formación?
- Mandos, Gerentes o líderes de equipo que quieran mejorar sus habilidades de comunicación con sus equipos de trabajo
- Personas que quieran mejorar su comunicación interpersonal con clientes, colegas o colaboradores.
- Profesionales de todos los niveles que busquen generar más confianza, credibilidad y efectividad en sus comunicaciones
¿Cómo se impartirá la formación?
Este taller sobre técnicas de comunicación se puede realizar en formato presencial o en formato virtual síncrono desde nuestra Aula Virtual Activa.
En el formato presencial se aprende a partir de escenarios reales de comunicación de los participantes, ejercicios, disparadores de pensamiento, trabajos en grupo y video role playing con adecuado feedback del grupo y del formador.
El taller virtual síncrono logra igualmente una intensa interacción vía chats, encuestas, ejercicios, actividades en salas, role playing y debates grupales, utilizando diferentes aplicaciones que hacen la sesión dinámica y participativa.
¿Cómo se adaptará el programa a mi equipo?
En TRANS Formación pensamos que la buena formación es formación adaptada. Y sabemos que cada organización es única, con su cultura, mercado, procesos, técnicas y desafíos particulares.
Cada curso de formación incluye una fase previa de adaptación en la que diseñamos escenarios de trabajo, casos prácticos, ejemplos y ejercicios personalizados, haciendo que la experiencia formativa sea más relevante y aplicable para los participantes.
¿En qué idiomas se imparte el curso?
El programa podrá impartirse en español, catalán, inglés, portugués o francés.
¿Este curso es bonificable por Fundae?
Sí, puedes organizar este taller para tu equipo y recuperar parte del coste mediante bonificaciones en los seguros sociales. La empresa puede gestionar la bonificación directamente a través de la plataforma Fundae o delegar los trámites en una entidad gestora especializada.
¿Por qué elegir a TRANS Formación?
Para lograr una formación efectiva, es clave contar con un proveedor de sólida trayectoria e historial de éxito. Elije TRANS Formación:
Por experiencia. 30 años ayudando con nuestros programas de formación a nuestros clientes a conseguir resultados en sectores tan competitivos como banca, sector farmacéutico, industria, tecnología, seguros, gran distribución o retail.
Por utilidad. Formación práctica, adaptada y amena – teoría relevante > intensa participación > transferencia del aprendizaje.
Por adaptación. Programas diseñados a medida de tus objetivos, de tu mercado y de las necesidades de tu equipo.
Por flexibilidad. Nos adaptaremos a tu disponibilidad de fechas, lugar de la formación, formato preferido -presencial o virtual, y prioridades de cambio
¿Qué beneficios obtendrán los participantes?
Después del curso de habilidades de comunicación, los participantes serán capaces de:
- Dar y recibir feedback positivo y negativo
- Transmitir mensajes más creíbles y que generen más compromiso y entusiasmo
- Ser más asertivos al comunicar sus ideas
- Escuchar de forma más activa
- Usar historias, analogías y anécdotas en su mensaje
- Usar conscientemente las claves de la comunicación no verbal
- Utilizar el email en los casos adecuados y de forma más eficaz
- Evaluar sus fortalezas y debilidades al comunicar y plantearse mejores concretas al comunicar.
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