Curso Tratamiento de objeciones en la venta
Formación sobre cómo prevenir y gestionar las objeciones del cliente en el proceso de venta
El curso sobre técnicas de gestión y tratamiento de objeciones del cliente no las evitará. Pero facilitará que el comercial esté prevenido, sepa cómo tratarlas e incluso pueda aprovecharse de ellas para su objetivo de venta.
La mayoría de las objeciones del cliente pueden ser prevenidas. Y la experiencia demuestra que, asimilada una estrategia, dominadas unas técnicas de tratamiento de objeciones y preparadas las respuestas a las objeciones más habituales, prácticamente todas las objeciones pueden ser resueltas eficazmente.
Contenidos
El curso tratamiento de objeciones de venta incluye los siguientes temas:
- Por qué gestión de objeciones en el proceso de venta
- Razones de las objeciones del cliente
- Análisis de las 50 objeciones más comunes en sus clientes
- Prevención de las objeciones de venta
- Cuándo tratar la objeción del cliente
- Técnicas para tratar las objeciones del cliente en la venta
- Proceso de tratamiento de la objeción
- Frases de persuasión del vendedor al tratar objeciones
- Manual Estratégico de tratamiento de objeciones del cliente
Beneficios
A posteriori del curso de tratamiento de objeciones, los comerciales serán capaces de:
- Anticipar las objeciones del cliente
- Diferenciar categorías de objeciones en ventas
- Desarrollar estrategias que eviten la aparición de objeciones de sus clientes
- Seleccionar la técnica de tratamiento de objeciones adecuada cuando las objeciones aparezcan
- Utilizar el propio Manual Estratégico de Objeciones del cliente
Metodología – presencial o virtual
- Intensivo en role playing
- Centrado en las objeciones reales recibidas al captar, vender, revender su producto
- Manual estratégico de tratamiento del 90% de las objeciones a recibir en la gestión de venta
- Plan de prevención y tratamiento de objeciones
- Aula presencial o nuestra Aula Activa Virtual.
