Nuestros proyectos de formación

Algunos de los desafíos asumidos y soluciones aportadas a nuestros clientes

Los desafíos de nuestro cliente son nuestros desafíos. Y como tal los asumimos y aportamos nuestra mejor solución de formación y desarrollo profesional de equipos de venta y directivos.

Los siguientes son algunos ejemplos de soluciones que potenciaron la gestión comercial y/o los recursos humanos de la empresa cliente.

Relanzamiento de producto

• Cliente: Laboratorio farmacéutico internacional de primera fila.
• Desafío: Relanzar un producto conocido en un canal con baja penetración actual.
• Solución TRANS Formación: Se diseñó e impartió un seminario de tres días sobre técnicas de presentación a utilizar en el Canal Farmacia para relanzar el producto: cómo utilizar los soportes; cómo vender la promoción y cómo planificar y organizar la gestión de visitas al canal. Como resultado de la promoción, y de la formación, la compañía incrementó su cuota de mercado en un 19,5% respecto a su cuota anterior, una cifra muy significativa para esa línea de productos.

Mejora de la calidad de servicio al cliente en red nacional de distribuidores

• Cliente: Primera marca del sector del automóvil
• Desafío: La mejora de la calidad del servicio al cliente en la red comercial de la organización y, en especial, en el tratamiento de las reclamaciones del cliente. Se trataba de vender la necesidad de una mejor atención; proporcionar un sistema de gestión de la reclamación y formar en técnicas de tratamiento de la reclamación.
• Solución TRANS Formación: Partiendo de los sistemas y procedimientos internos diseñados por el Servicio de Atención al Cliente de la Marca, se vendió el nuevo sistema a la red comercial y se realizó el entrenamiento respecto a los procedimientos y las técnicas de atención de las reclamaciones del cliente en un seminario de dos días. Asimismo, se realizó la formación de formadores para personal de los distribuidores de la Marca en otros países europeos.

Desarrollo de un equipo de Jefes de Zona

• Cliente: Empresa de distribución líder mundial en su producto.
• Desafío: Se pretende que el colectivo asuma y lleve a cabo funciones de dirección que implican actividades y competencias diferentes a las actuales.
• Solución TRANS Formación: Se realizan diferentes acciones de formación que presentan el análisis funcional del puesto, la dirección, motivación y evaluación del equipo comercial. Durante el programa se ha coordinado el diseño y puesta en marcha de un nuevo sistema de evaluación del comercial, con su correspondientes criterios, impresos, procedimientos, etc.; un plan de estímulos motivacionales individual por vendedor; un plan de visita conjunta y un programa de formación interna para el equipo comercial de cada zona.

Lanzamiento de un nuevo producto

• Cliente: Empresa del sector agroquímico.
• Desafío: Lanzamiento de un nuevo producto en una convención de la Compañía.
• Solución TRANS Formación: Se diseñó, conjuntamente con los Dptos. de Márketing, Técnico y Comercial del cliente, la presentación a la red de distribuidores de un nuevo producto en una convención y realizó, posteriormente, la formación sobre la planificación del período y sobre las técnicas de venta al cliente en un curso de dos días de duración

Formación de nuevos mandos

• Cliente: Entidad financiera líder en su territorio.
• Desafío: Formar a un colectivo de empleados de alto potencial que en un futuro próximo asumirán responsabilidades de dirección.
• Solución TRANS Formación: La entidad financiera ha seleccionado a un colectivo de personas de alto potencial con vistas a su futura promoción. Como parte de un programa de formación de dos años de duración y que abarca acciones de formación internas y externas, TRANS Formación, en módulos de dos-tres días, ha asumido el desarrollo de las habilidades de Venta de productos financieros, Negociación con los clientes y Dirección del equipo de la Oficina o Zona.

Proyectos internacionales

• Banco Nacional de Guinea Ecuatorial. En colaboración con LOCALIA-IDHR, consultora guineana experta en organización y recursos humanos, diseñamos e impartimos el seminario de “Habilidades de venta de productos financieros”, para los cuadros altos y medios del BANGE (Banco Nacional de Guinea Ecuatorial).
• BT Meetings (Perú). Seminarios impartidos por Miguel Ángel Génova (socio director de TRANS Formación) sobre Gestión del Tiempo, Gestión de Ventas por Objetivos y Técnicas de Cierre, organizados a través de la empresa B&T Meetings en Perú.
• Aula Hispana (República Dominicana). Seminarios impartidos en colaboración con la empresa Aula Hispana sobre Venta de Productos Financieros, dirigidos al Sector Financiero.