Curso Email y Teléfono en Ventas
Cuándo y cómo usar email y teléfono en prospección, venta y reventa
El email en ventas es aún –y lo seguirá siendo- una poderosa herramienta de prospección, venta y gestión de clientes. Tiene sus limitaciones, pero el correo electrónico, bien utilizado y combinado con otras herramientas de venta, como el teléfono, el video o las redes sociales, aporta al vendedor valiosas oportunidades en la prospección, en la venta y en la gestión de clientes actuales.
El teléfono en ventas sigue siendo un medio síncrono y directo de acceder al prospecto o cliente; aunque no siempre es fácil superar los filtros, calificar a un prospecto en una primera llamada o generar confianza por teléfono.
Este programa combina el uso de ambos medios: cuándo y cómo usar email y teléfono en prospección y ventas; enfocándose en la oportunidad de uso de cada una de las dos herramientas, y el desarrollo de las actitudes y habilidades clave de los comerciales para sacarles su mayor productividad.
Objetivos
- Mejorar la planificación y efectividad usando email y teléfono en prospección y ventas
- Saber cuándo utilizar selectivamente ambas herramientas de venta
- Ganar confianza en el uso del teléfono y emails en ventas
- Desarrollar técnicas de redacción de email efectivos y llamadas telefónicas al prospecto o cliente
Contenidos
- El correo electrónico y el teléfono como parte del proceso de ventas
- Cómo combinar el uso de email y teléfono en ventas
- Cuándo sí / no usar el email en prospección o ventas
- Redactar email para captar leads y concertar entrevistas
- Emails que despiertan necesidades del prospecto
- Email o teléfono para la anterior / siguiente fase de la venta
- Redacción persuasiva de email
- Cómo usar el correo electrónico para fidelizar a los clientes actuales
- El proceso de la llamada en frío
- Cómo calificar al prospecto o cliente por teléfono
- Gestión telefónica de gate-keepers y filtros
- Gestión de objeciones al teléfono
- Cierre el email / llamada pidiendo el siguiente paso
- Redacción de scripts de llamadas / emails en las diferentes fases del proceso de venta
Aula virtual activa o presencial
El programa puede impartirse en dos modalidades: metodología virtual digital síncrona con formador en vivo + Campus Moodle o en formato presencial.
Formación a la medida
Formación efectiva es formación adaptada. TRANS Formación es líder en formación personalizada, práctica y efectiva de equipos de venta; adaptaremos el programa a su empresa, mercado y proceso de venta.
