Curso Email y Teléfono en Ventas

Este curso sobre uso efectivo del teléfono y el email en ventas se dirige a equipos de venta de empresas que deseen mejorar en los comerciales el sentido de oportunidad y las técnicas de utilización de ambos recursos al realizar prospección y ventas.

El email en ventas es aún –y lo seguirá siendo- una poderosa herramienta de prospección, venta y gestión de clientes. Tiene sus limitaciones, pero, bien utilizado y combinado con otras herramientas de venta, como el teléfono, el video o las redes sociales, aporta al vendedor valiosas oportunidades en la prospección, en la venta y en la gestión de clientes actuales.

El teléfono en ventas sigue siendo un medio síncrono y directo de acceder al prospecto o cliente; aunque no siempre es fácil superar los filtros, calificar a un prospecto en una primera llamada o generar confianza por teléfono.

Programa del curso Email y Teléfono en Ventas

1. El correo electrónico y el teléfono como parte del proceso consultivo de ventas
2. Cómo combinar el uso de email y teléfono en ventas
3. Cuándo sí / no usar el email en prospección o ventas
4. Redactar email para captar leads y concertar entrevistas
5. Emails que despiertan necesidades del prospecto
6. Email o teléfono para la anterior / siguiente fase de la venta
7. Redacción persuasiva de email
8. Cómo usar el correo electrónico para fidelizar a los clientes actuales
9. El proceso de la llamada en frío
10. Cómo calificar al prospecto o cliente por teléfono
11. Gestión telefónica de gate-keepers y filtros
12. Gestión de objeciones al teléfono
13. Cierre el email / llamada pidiendo el siguiente paso
14. Redacción de scripts de llamadas / emails a lo largo del proceso de venta

¿Quién debería asistir a este curso?

• Personas, comerciales o no, que se comuniquen con el cliente mediante el teléfono o el correo electrónico
• Equipos de venta que deban mejorar sus habilidades al usar ambos canales de comunicación con el cliente.
• Personal sin formación comercial pero que intercambian comunicación por email o teléfono con el cliente.

¿Qué 4 competencias desarrollará el curso?

• Saber cuándo usar qué canal de venta
• Cómo redactar correos electrónicos efectivos en función del objetivo comercial buscado
• Cómo usar el teléfono de forma efectiva para concertar entrevistas con el prospecto
• Cómo usar ambos canales en la atención al cliente

¿Cómo se impartirá la formación?

El curso sobre email y teléfono en ventas se puede impartir en formato presencial o en formato virtual síncrono, desde nuestra Aula Virtual Activa.

En ambos formatos se aprende a partir de escenarios reales de gestión de email y teléfono, ejercicios, disparadores de pensamiento, trabajos en grupo y video role playing con adecuado feedback del grupo y del formador.

¿Cómo se adaptará el curso a mi equipo?

El programa se adaptará en función de la especificidad del tipo de uso que hoy den los participantes a ambos canales de contacto con el cliente; de las áreas mejorables; de la formación previa y de los objetivos concretos buscados por la compañía.

¿Se practicará con casos reales de mi empresa?

Sí, practicaremos el aprendizaje con casos adaptados al mercado, clientes, proceso de venta o dificultades actuales de tu equipo al usar el email y el teléfono.

¿Este programa es bonificable por Fundae?

Sí, puedes organizar este taller para tu equipo y recuperar parte del coste mediante bonificaciones en los seguros sociales. Puedes gestionar la bonificación directamente a través de la plataforma Fundae o solicitar que una entidad gestora lo haga por ti.

¿Por qué TRANS Formación?

Para conseguir resultados efectivos con tu formación, necesitas un proveedor con trayectoria y resultados probados.

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Experiencia. Desde hace 30 años ayudamos con nuestros programas de formación a nuestros clientes a conseguir resultados de venta.

Utilidad. Formación comercial práctica, adaptada y amena. Menos teoría, más práctica. Máxima participación y aplicabilidad inmediata.

Personalización. Cada programa se adapta a tus objetivos, tu mercado y las necesidades específicas de tu equipo de ventas.

Flexibilidad. Nos adaptaremos a tu disponibilidad de fechas, lugar de la formación, formato preferido -presencial o virtual, y prioridades de cambio.

¿Qué beneficios obtendrán los participantes?

Después del curso sobre gestión de email y teléfono en ventas los participantes:

• Mejorarán la planificación y efectividad usando email y teléfono en prospección y ventas
• Sabrán cuándo utilizar selectivamente ambas herramientas de venta
• Ganarán confianza en el uso del teléfono y emails en ventas
• Desarrollarán técnicas de redacción de email efectivos y llamadas telefónicas al prospecto o cliente