AULA VIRTUAL
Cursos también en modalidad virtual: formación en vivo interactiva, amena y adaptada a su empresa y equipo de trabajo.
Este taller de formación, 100% práctico, analiza el proceso de Customer Experience (CX) en su organización, sensibiliza a sus equipos de trabajo hacia la mejora de dicha experiencia y profundiza en qué y cómo mejorar las sensaciones, sentimientos y pensamientos que crean CX en su cliente.
Los clientes hoy son más poderosos que nunca. Están mejor informados, son más exigentes, menos dependientes del marketing de los proveedores, y mucho más proactivos en el proceso de búsqueda y elección de proveedor y producto.
Y después de usar el producto o servicio, fácilmente se tornan en líderes de opinión vía redes sociales, opinando, aconsejando e influyendo sobre una gran cantidad de prospectos y clientes de ese proveedor.
¿Conocemos el proceso y las emociones del cliente en nuestra empresa?
El taller, con una metodología práctica, experiencial y amena, identificará cómo y cuándo su gente, servicios y productos impactan en las necesidades y motivaciones del cliente y facilitará la mejora de las percepciones -sensaciones, sentimientos y pensamientos- críticas obtenidas en la empresa.
El curso abordará los siguientes temas:
Formación a la medida de la empresa y su mercado; que utiliza variadas dinámicas experienciales que hacen el taller ameno y productivo.
Póngase en contacto con nosotros para conocer cómo este programa, adaptado a sus equipos y colectivos, ayudará a mejorar la experiencia de sus clientes y, en consecuencia, sus ventas y resultados.
Debes comenzar por la experiencia del cliente y después ir hacia atrás con la tecnología, no al revés.
Steve Jobs