«Ellos pueden porque ellos piensan que pueden».
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Curso Competencias comerciales para no comerciales
Actitudes y técnicas de venta para personal en contacto con el cliente
El curso Competencias Comerciales para No Comerciales está dirigido a mejorar la actitud comercial y la motivación del colectivo de personas sin responsabilidades directas de venta, pero en contacto con el cliente.
Este colectivo -administrativos, técnicos de postventa, personal de Servicios Centrales…: ¿contribuye en tu empresa a generar clientes o a perder clientes?
Transformar ese colectivo, que a veces entiende que su papel comercial no va más allá de atender al público o despachar productos, en una auténtica fuerza de ventas comprometida y profesional, es una tarea pendiente de muchas organizaciones.
Esta formación de competencias comerciales para no comerciales busca mejorar esas actitudes hacia lo comercial y la venta, a la vez que sentar las bases de su desarrollo como vendedores de los productos y servicios de la empresa.
Programa del curso Competencias comerciales
La formación incluye los siguientes temas:
- Marketing de Toma de Pedidos vs. Marketing de Relaciones
- Hacia dónde cambiar
- ¿Actitudes o aptitudes comerciales?
- Por qué cambiar
- Para qué cambiar
- Objetivos de la gestión comercial del personal no comercial
- Perfiles funcionales de los puestos no comerciales
- Competencias actuales y requeridas del puesto no comercial para realizar gestión comercial
- Técnicas de comunicación con el cliente
¿Quién se beneficiaría de esta formación?
Personal o equipos de trabajo:
- en contacto con el cliente
- con un puesto actual orientado hacia tareas administrativas o técnicas
- sin una amplia formación comercial
- con una predisposición mejorable hacia la labor comercial
¿Cómo se imparte la formación?
Este taller sobre competencias comerciales para no comerciales se puede realizar en formato presencial o en formato virtual síncrono desde nuestra Aula Virtual Activa.
En el formato presencial se aprende a partir de escenarios reales de contacto con el cliente, ejercicios, disparadores de pensamiento, trabajos en grupo y video role playing con adecuado feedback del grupo y del formador.
El taller virtual síncrono logra igualmente una intensa interacción vía chats, encuestas, ejercicios, actividades en salas, role playing y debates grupales, utilizando diferentes aplicaciones que facilitan la sesión de formación.
¿Cómo se adapta este programa a mi equipo?
En TRANS Formación asumimos que cada organización es única, con su cultura, mercado, procesos, técnicas y desafíos.
Cada curso de formación incluye una fase previa de adaptación en la que diseñamos escenarios de trabajo, casos prácticos, ejemplos y ejercicios personalizados, haciendo que la experiencia formativa sea más relevante y aplicable para los participantes.
Los contenidos del programa se ajustan a las necesidades reales de cambio de los participantes, adaptándose a la especificidad de la organización, mercado, el colectivo destinatario y los objetivos concretos de la formación
El programa podrá impartirse en español, catalán, inglés, portugués o francés.
¿Este curso es bonificable por Fundae?
Sí, puedes organizar este taller para personal de tu empresa y recuperar parte del coste mediante bonificaciones en los seguros sociales. La empresa puede gestionar la bonificación directamente a través de la plataforma Fundae o delegar los trámites en una entidad gestora especializada.
¿Por qué TRANS Formación?
Para lograr una formación efectiva, es clave contar con un proveedor de sólida trayectoria e historial de éxito. Elije TRANS Formación:
Por experiencia. 30 años ayudando con nuestros programas de formación a nuestros clientes a conseguir resultados en sectores tan competitivos como banca, sector farmacéutico, industria, tecnología, seguros, gran distribución o retail.
Por utilidad. Formación práctica, adaptada y amena – teoría relevante > intensa participación > transferencia del aprendizaje.
Por adaptación. Programas diseñados a medida de tus objetivos, de tu mercado y de las necesidades de tu equipo.
Por flexibilidad. Nos adaptaremos a tu disponibilidad de fechas, lugar de la formación, formato preferido -presencial o virtual, y prioridades de cambio.
¿Qué 4 beneficios se obtendrán con esta formación?
Después del curso, los participantes:
- Generarán resultados comerciales, de forma directa o indirecta, al aprovechar las oportunidades de contacto con el cliente.
- Mejorarán su predisposición hacia jugar un papel comercial más activo.
- Ganarán confianza en sus propias posibilidades para captar clientes o vender un producto adicional (ventas cruzadas).
- Asimilarán un modelo de gestión de venta que sistematiza los factores de procedimiento y conducta que conducen al éxito en la venta.
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