Curso Técnicas comerciales para personal no comercial
Actitudes y técnicas de venta para no comerciales en contacto con el cliente
El curso de Actitudes Comerciales para no comerciales está dirigido a mejorar la actitud comercial y la motivación del colectivo de personas sin responsabilidades directas de venta, pero en contacto con el cliente.
Este colectivo -administrativos, técnicos, personal de Servicios Centrales…: ¿contribuye en su empresa a generar o a a perder clientes?
Transformar ese colectivo, que a veces entienden que su papel comercial no va más allá de atender al público o despachar productos, en una auténtica fuerza de ventas comprometida y profesional, es una tarea pendiente de muchas organizaciones.
Esta formación busca mejorar esas actitudes hacia lo comercial y la venta, a la vez que sentar las bases de su desarrollo como vendedores de los productos y servicios de la empresa.
Beneficios
Los participantes del curso de actitudes comerciales ganarán en tres ámbitos:
- Mejorarán su predisposición hacia jugar un papel comercial más activo
- Ganarán confianza en sus propias posibilidades para captar un cliente o vender un producto adicional (ventas cruzadas)
- Asimilarán un modelo de gestión de venta que sistematiza los factores de procedimiento y de conducta que dan lugar al éxito en la venta
Contenidos
La formación incluye los siguientes temas:
- Marketing de Toma de Pedidos vs. Marketing de Relaciones
- Hacia dónde cambiar
- ¿Actitudes o aptitudes comerciales?
- Por qué cambiar
- Para qué cambiar
- Objetivos de la gestión comercial del personal no comercial
- Perfiles funcionales de los puestos no comerciales
- Competencias actuales y requeridas del puesto no comercial para realizar gestión comercial
Quién se beneficiaría
Personal:
- en contacto con el cliente
- con un puesto actual orientado hacia tareas administrativas o técnicas
- sin una amplia formación comercial
- con una predisposición mejorable hacia la labor comercial
Metodología – presencial o virtual
El curso puede impartirse en modalidad presencial o en nuestra Aula Virtual Activa.
