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Curso Técnicas comerciales para personal no comercial

Actitudes y técnicas de venta para no comerciales en contacto con el cliente


El curso de Actitudes Comerciales para no comerciales está dirigido a mejorar la actitud comercial y la motivación del colectivo de personas sin responsabilidades directas de venta, pero en contacto con el cliente.

Este colectivo -administrativos, técnicos, personal de Servicios Centrales…: ¿contribuye en su empresa a generar o a a perder clientes?

Transformar ese colectivo, que a veces entienden que su papel comercial no va más allá de atender al público o despachar productos, en una auténtica fuerza de ventas comprometida y profesional, es una tarea pendiente de muchas organizaciones.

Esta formación busca mejorar esas actitudes hacia lo comercial y la venta, a la vez que sentar las bases de su desarrollo como vendedores de los productos y servicios de la empresa.

Beneficios

Los participantes del curso de actitudes comerciales ganarán en tres ámbitos:

  • Mejorarán su predisposición hacia jugar un papel comercial más activo
  • Ganarán confianza en sus propias posibilidades para captar un cliente o vender un producto adicional (ventas cruzadas)
  • Asimilarán un modelo de gestión de venta que sistematiza los factores de procedimiento y de conducta que dan lugar al éxito en la venta

Contenidos

La formación incluye los siguientes temas:

  • Marketing de Toma de Pedidos vs. Marketing de Relaciones
  • Hacia dónde cambiar
  • ¿Actitudes o aptitudes comerciales?
  • Por qué cambiar
  • Para qué cambiar
  • Objetivos de la gestión comercial del personal no comercial
  • Perfiles funcionales de los puestos no comerciales
  • Competencias actuales y requeridas del puesto no comercial para realizar gestión comercial

Quién se beneficiaría

Personal:

  • en contacto con el cliente
  • con un puesto actual orientado hacia tareas administrativas o técnicas
  • sin una amplia formación comercial
  • con una predisposición mejorable hacia la labor comercial

Metodología – presencial o virtual

El curso puede impartirse en modalidad presencial o en nuestra Aula Virtual Activa.

Más información

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10 actitudes del vendedor 10

curso actitudes comercial para no comerciales

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