Curso Actitudes comerciales para no comerciales

Actitudes y técnicas de venta para personal no comercial en contacto con el cliente

El curso de Actitudes Comerciales para no comerciales está dirigido a mejorar la actitud comercial y la motivación del colectivo de personas sin responsabilidades directas de venta, pero en contacto con el cliente.

Este colectivo -administrativos, técnicos, personal de Servicios Centrales…: ¿contribuye en su empresa a generar o a a perder clientes?

Transformar ese colectivo, que a veces entienden que su papel comercial no va más allá de atender al público o despachar productos, en una auténtica fuerza de ventas comprometida y profesional, es una tarea pendiente de muchas organizaciones.

Esta formación busca mejorar esas actitudes hacia lo comercial y la venta, a la vez que sentar las bases de su desarrollo como vendedores de los productos y servicios de la empresa.

Beneficios

Los participantes del curso de actitudes comerciales ganarán en tres ámbitos:

• Mejorarán su predisposición hacia jugar un papel comercial más activo
• Ganarán confianza en sus propias posibilidades para captar un cliente o vender un producto adicional (ventas cruzadas)
• Asimilarán un modelo de gestión de venta que sistematiza los factores de procedimiento y de conducta que dan lugar al éxito en la venta

Contenidos

La formación incluye los siguientes temas:

• Marketing de Toma de Pedidos vs. Marketing de Relaciones
• Hacia dónde cambiar
• ¿Actitudes o aptitudes comerciales?
• Por qué cambiar
• Para qué cambiar
• Objetivos de la gestión comercial del personal no comercial
• Perfiles funcionales de los puestos no comerciales
• Competencias actuales y requeridas del puesto no comercial para realizar gestión comercial

Quién se beneficiaría

Personal:

• en contacto con el cliente
• con un puesto actual orientado hacia tareas administrativas o técnicas
• sin una amplia formación comercial
• con una predisposición mejorable hacia la labor comercial

Siguiente paso

Póngase en contacto con nosotros para conocer cómo este programa, adaptado a sus equipos y productos, le ayudará a mejorar las competencias y resultados de su personal en contacto con el cliente.