«A las mujeres les gustan los hombres silenciosos porque creen que las están escuchando».
Marcel Ackard
Curso Escucha activa
Actitudes, técnicas y práctica de escucha activa
Este curso sobre Escucha activa es una formación in company, práctica, que mejora las competencias del participante a la hora de obtener información.
Escucha activa y empática implica escuchar para comprender, no para responder.
Es la capacidad para centrarme 100% en mi interlocutor, comprender lo que dice, reflexionar sobre lo dicho, a la vez que retener la información. Implica considerar no sólo sus palabras, sino también su lenguaje corporal y su tono de voz, manteniendo la atención mutua entre ambos.
Las habilidades de escucha activa son cruciales para los líderes o para los integrantes de un equipo de trabajo, ya que generan confianza y empatía, facilitan la resolución de conflictos y fomentan un buen ambiente de trabajo.
Programa del curso Escucha activa
La formación en técnicas de escucha activa abordará los siguientes temas:
- ¿Por qué hablamos tanto y escuchamos tan poco?
- Qué significa escucha activa. Tipos de escucha. El proceso de escucha
- Escucha empática
- ¿Cuán bien escuchamos? Autoevaluación
- Dificultades y enemigos de la escucha
- Poner el foco en mi escucha
- Reflejar mi escucha
- Parafrasear
- Lenguaje corporal en la escucha
- Escuchar con el corazón / emociones
- Plan de acción
¿Quién debería asistir a esta formación?
- Equipos de trabajo que necesiten mejorar su capacidad de atención, diálogo o comunicación
- Gerentes o comerciales para los que su capacidad de escucha sea una habilidad crítica en su relación con equipos y clientes
- Personas promocionables a puestos de gerencia o dirección de equipos de trabajo
¿Qué 6 habilidades desarrolla el seminario?
- Foco
- Relegar juicio
- Reflejar
- Aclarar
- Resumir
- Compartir
¿Cómo se impartirá la formación?
Este taller sobre escucha activa se puede realizar en formato presencial o en formato virtual síncrono desde nuestra Aula Virtual Activa.
En el formato presencial se aprende a partir de escenarios reales de comunicación diaria del participante, ejercicios, disparadores de pensamiento, trabajos en grupo y video role playing con adecuado feedback del grupo y del formador.
El taller virtual síncrono logra igualmente una intensa interacción vía chats, encuestas, ejercicios, actividades en salas, role playing y debates grupales, utilizando diferentes aplicaciones que hacen la sesión dinámica y participativa.
¿En qué idiomas se imparte esta formación?
El programa podrá impartirse en español, catalán, inglés, portugués o francés.
¿Cómo se adapta el programa a mi equipo?
En TRANS Formación asumimos que cada organización es única, con su cultura, mercado, procesos, técnicas y desafíos particulares.
Cada curso de formación incluye una fase previa de adaptación en la que diseñamos escenarios de trabajo, casos prácticos, ejemplos y ejercicios personalizados, haciendo que la experiencia formativa sea más relevante y aplicable para los participantes.
¿Este curso es bonificable por Fundae?
Sí, puedes organizar este taller para tu equipo y recuperar parte del coste mediante bonificaciones en los seguros sociales. La empresa puede gestionar la bonificación directamente a través de la plataforma Fundae o delegar los trámites en una entidad gestora especializada..
¿Por qué elegir a TRANS Formación?
Para lograr una formación efectiva, es clave contar con un proveedor de sólida trayectoria e historial de éxito. Elije TRANS Formación:
Por experiencia. 30 años ayudando con nuestros programas de formación a nuestros clientes a conseguir resultados en sectores tan competitivos como banca, sector farmacéutico, industria, tecnología, seguros, gran distribución o retail.
Por utilidad. Formación práctica, adaptada y amena – teoría relevante > intensa participación > transferencia del aprendizaje.
Por adaptación. Programas diseñados a medida de tus objetivos, de tu mercado y de las necesidades de tu equipo.
Por flexibilidad. Nos adaptaremos a tu disponibilidad de fechas, lugar de la formación, formato preferido -presencial o virtual, y prioridades de cambio.
¿Qué beneficios obtendrán los participantes?
Después del curso de Escucha Activa los participantes:
- Escucharán mejor y transmitirán que escuchan
- Facilitarán en mayor grado la comprensión entre personas y equipos
- Habrán evaluado sus hábitos y técnicas de escucha
- Conectarán a nivel más profundo con sus interlocutores
- Harán menos asunciones sobre sus interlocutores
- Aprovecharán mejor la información obtenida
- Estructurarán sus mensajes en función del otro
- Conseguirán ser más escuchados
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