Curso Técnicas de venta cruzada

Formación en técnicas de Cross selling y Up selling

Multiplique ventas y fidelice con ventas cruzadas

El curso Técnicas de venta cruzada parte de los siguientes dos principios, válidos en la mayoría de mercados:

• cada día personas de nuestra empresa, comerciales o no comerciales, se relacionan con clientes actuales, limitándose a «despacharles» los productos o servicios que nos solicitan, desaprovechando un gran número de oportunidades de venta de segundos y terceros productos asociados a los actuales ya comprados por el cliente.
• a mayor cantidad de productos diferentes que vendemos a un cliente, mayor fidelidad de ese cliente, mayor posibilidad de conservarlo como cliente y mayor posibilidad para que nos transformemos en su único proveedor.

El objetivo de esta formación es rentabilizar esas ocasiones hasta ahora perdidas, potenciando la capacidad para vender segundos productos asociados a los que ya tiene el cliente (cross selling) y/o más cantidad o valor de lo ya vendido (up selling).

Contenidos

El programa, que se adaptará a la medida de su empresa y tipo de venta, podrá desarrollar las habilidades para realizar ventas cruzadas a los actuales clientes abordando los siguientes temas:

1. Por qué venta cruzada
2. Cross selling – Up selling
3. Cuándo hacer / no hacer venta cruzada
4. Ciclos de venta y recorridos de un producto
5. Proceso de venta cruzada en nuestra empresa / con nuestra gama de productos
6. Planificar la venta cruzada
7. Aprovechar los recursos de nuestra empresa
8. Pre-calificar el cliente de nuestra base de clientes
9. Objeciones en la venta cruzada
10. Técnicas de cierre
11. Dificultades en la venta cruzada
12. Sistema de medición y evaluación de las ventas cruzadas

Beneficios

Después de la formación, los participantes :

• Adoptarán un papel comercial más proactivo ante sus actuales clientes
• Serán más sensibles a las necesidades individuales del cliente
• Confiarán más en sí mismos para hacer ventas cruzadas
• Se habrán automatizado al hacer operaciones cruzadas
• Conocerán las conductas de venta necesarias para conseguir operaciones de cross selling y up selling
• Aprovecharán mejor los recursos de la empresa, los informáticos, por ejemplo, para vender más productos y servicios
• Contarán con un sistema de evaluación de la gestión de venta cruzada

Participantes

El curso será beneficioso especialmente para personal, comercial o no comercial, en contacto con el cliente.

Metodología

Intensiva en Role-Playing, con o sin vídeo, basados en casos reales de productos, clientes y políticas comerciales de su empresa.

Siguiente paso

Póngase en contacto con nosotros para conocer cómo este programa, adaptado a sus equipos y productos, le ayudará a mejorar sus competencias de ventas.