Curso Técnicas de ventas cruzadas

El curso Técnicas de Ventas Cruzadas está dirigido a equipos comerciales de empresa y se imparte en el formato de formación in company, adaptando los contenidos al sector, el tipo de potenciales ventas cruzadas y los objetivos buscados por la compañía.

La formación parte de los siguientes dos principios, válidos en la mayoría de mercados y empresas:

• cada día personas de nuestra empresa, comerciales o no comerciales, se relacionan con clientes actuales, limitándose a «despacharles» los productos o servicios que nos solicitan, desaprovechando un gran número de oportunidades de venta de segundos y terceros productos asociados a los actuales ya comprados por el cliente.
• a mayor cantidad de productos diferentes que vendemos a un cliente, mayor fidelidad de ese cliente, mayor posibilidad de conservarlo como cliente y de que nos transformemos en su único proveedor.

El objetivo de esta formación in company sobre habilidades para conseguir ventas cruzadas es rentabilizar esas ocasiones hasta ahora perdidas, potenciando la capacidad para vender segundos productos asociados a los que ya tiene el cliente (cross selling) y/o más cantidad o valor de lo ya vendido (up selling).

Programa del curso Técnicas de ventas cruzadas

1. Por qué realizar ventas cruzadas a mis clientes
2. Cross selling – Up selling
3. Cuándo intentar o no una venta cruzada
4. Ciclos de venta y recorridos de un producto o servicio en nuestra empresa
5. Proceso de ventas cruzadas en nuestra empresa / con nuestra gama de productos
6. Planificar las ventas cruzadas
7. Aprovechar los recursos y tecnología de nuestra empresa
8. Pre-calificar el cliente de nuestra base de clientes
9. Objeciones en la venta cruzada
10. Técnicas de cierre de la venta cruzada
11. Dificultades en las ventas cruzadas
12. Sistema de medición y evaluación de las ventas cruzadas

¿Para quién es ideal esta formación?

• Para equipos comerciales, con o sin experiencia y formación previa.
• Para equipos de trabajo, comercial o no comercial, en contacto con clientes. Por ejemplo: personal de call center, de recepción de hotel, a bordo en aerolíneas, técnicos de postventa…
• Para equipos de venta o de atención al cliente que deseen aprovechar las oportunidades de contacto directo con el cliente.

¿Qué 4 competencias desarrollará tu equipo?

• Mentalidad para conseguir ventas de productos adicionales o complementarios a la primera venta
• Preparación estratégica sobre rutas de ventas cruzadas de cada producto o servicio ofrecido al cliente
• Sentido de la oportunidad: cuándo ofrecer el segundo producto
• Técnicas efectivas de ventas cruzadas: cómo ofrecer el segundo producto

¿En qué 2 formatos se puede impartir la formación?

El curso sobre ventas cruzadas se puede impartir en formato presencial o en formato virtual síncrono, desde nuestra Aula Virtual Activa, intensiva en Role playing y con un estudio práctico de las rutas de productos y servicios de la compañía.

¿Cómo se adaptará el programa a mi equipo?

En TRANS Formación sabemos que cada organización es única, con su cultura, mercado, procesos, técnicas y desafíos particulares.

Antes de cada formación, diseñamos casos prácticos, ejemplos y ejercicios personalizados basados en tu realidad comercial, para que tu equipo pueda aplicar lo aprendido desde el primer día.

Los contenidos del programa serán personalizados considerando las necesidades de cambio de los participantes, adaptando el programa a la especificidad de tu empresa, mercado, colectivo y objetivos concretos de la formación.

¿En qué idiomas puede impartirse esta formación?

El programa Técnicas de ventas cruzadas podrá impartirse en español, catalán, inglés, portugués o francés.

¿Este programa es bonificable por Fundae?

Sí, puedes organizar este taller para tu equipo y recuperar parte del coste mediante bonificaciones en los seguros sociales. Puedes gestionar la bonificación directamente a través de la plataforma Fundae o solicitar que una entidad gestora lo haga por ti.

¿Por qué elegir a TRANS Formación?

Para conseguir resultados efectivos con tu formación, necesitas un proveedor con trayectoria y resultados probados.

Elije TRANS Formación por:

Experiencia. Desde hace 30 años ayudamos con nuestros programas de formación a nuestros clientes a conseguir resultados de venta.

Utilidad. Formación comercial práctica, adaptada y amena. Menos teoría, más práctica. Máxima participación y aplicabilidad inmediata.

Personalización. Cada programa se adapta a tus objetivos, tu mercado y las necesidades específicas de tu equipo de ventas.

Flexibilidad. Nos adaptaremos a tu disponibilidad de fechas, lugar de la formación, formato preferido -presencial o virtual, y prioridades de cambio.

¿Qué ganarán los participantes con esta formación?

Después de la formación de Técnicas de ventas cruzadas, los participantes :

• Adoptarán un papel comercial más proactivo ante sus actuales clientes
• Serán más sensibles a las necesidades individuales del cliente
• Confiarán más en sí mismos para hacer ventas cruzadas
• Automatizarán el proceso de operaciones cruzadas en su día a día
• Dominarán las técnicas necesarias para conseguir operaciones de cross selling y up selling
• Aprovecharán mejor los recursos de la empresa, los informáticos, por ejemplo, para vender más productos y servicios
• Aplicarán un sistema de evaluación de la gestión de venta cruzada