Curso Técnicas de venta cruzada
Formación sobre cómo hacer Cross selling y Up selling
Multiplique ventas y fidelice con ventas cruzadas
El curso Técnicas de Ventas Cruzadas parte de los siguientes dos principios, válidos en la mayoría de mercados:
- cada día personas de nuestra empresa, comerciales o no comerciales, se relacionan con clientes actuales, limitándose a «despacharles» los productos o servicios que nos solicitan, desaprovechando un gran número de oportunidades de venta de segundos y terceros productos asociados a los actuales ya comprados por el cliente.
- a mayor cantidad de productos diferentes que vendemos a un cliente, mayor fidelidad de ese cliente, mayor posibilidad de conservarlo como cliente y mayor posibilidad para que nos transformemos en su único proveedor.
El objetivo de esta formación sobre venta cruzada es rentabilizar esas ocasiones hasta ahora perdidas, potenciando la capacidad para vender segundos productos asociados a los que ya tiene el cliente (cross selling) y/o más cantidad o valor de lo ya vendido (up selling).
Contenidos
El programa sobre técnicas de ventas cruzadas, que se adaptará a la medida de su empresa y tipo de venta, abordará los siguientes temas:
- Por qué realizar ventas cruzadas a mis clientes
- Cross selling – Up selling
- Cuándo intentar o no una venta cruzada
- Ciclos de venta y recorridos de un producto o servicio en nuestra empresa
- Proceso de ventas cruzadas en nuestra empresa / con nuestra gama de productos
- Planificar las ventas cruzadas
- Aprovechar los recursos y tecnología de nuestra empresa
- Pre-calificar el cliente de nuestra base de clientes
- Objeciones en la venta cruzada
- Técnicas de cierre de la venta cruzada
- Dificultades en las ventas cruzadas
- Sistema de medición y evaluación de las ventas cruzadas
Beneficios
Después de la formación, los participantes :
- Adoptarán un papel comercial más proactivo ante sus actuales clientes
- Serán más sensibles a las necesidades individuales del cliente
- Confiarán más en sí mismos para hacer ventas cruzadas
- Se habrán automatizado al hacer operaciones cruzadas
- Conocerán las conductas de venta necesarias para conseguir operaciones de cross selling y up selling
- Aprovecharán mejor los recursos de la empresa, los informáticos, por ejemplo, para vender más productos y servicios
- Contarán con un sistema de evaluación de la gestión de venta cruzada
Participantes
- Vendedores con o sin experiencia y formación previa
- Personal, comercial o no comercial, en contacto con el cliente
Metodología – Presencial o virtual
- Intensiva en Role-Playing, con o sin vídeo, basados en casos reales de productos, clientes y políticas comerciales de su empresa.
- Aula presencial o nuestra Aula Virtual Activa
