Soluciones de formación para tu empresa

Cursos de Dirección de Ventas

Formación adaptada a las necesidades del colectivo de mandos de venta de la organización, que aportará estrategias para impulsar el desempeño de sus equipos, con fases tácticas de mejora. Los gerentes de ventas asumirán su papel, sabrán dónde enfocarse en cada comercial y cómo influenciar fortalezas y debilidades de cada vendedor.

En módulos individuales o combinando diferentes contenidos en un mismo curso, en aula presencial o virtual, desarrollamos las habilidades clave de liderazgo de ventas:

• liderazgo del equipo comercial
• motivación del vendedor
• evaluación del comercial
• coaching del equipo de ventas / desarrollo del comercial
• dirección de ventas por objetivos

Cursos de Servicio al Cliente

Tienda puentes al cliente, que es quien en último término decide el valor de su producto y su empresa, desarrollando la capacidad para:

• mejorar la experiencia del cliente
• crear calidad en el servicio al cliente
• atender de forma efectiva al cliente por teléfono o internet
• tratar de forma adecuada sus quejas y reclamaciones
• comunicar por escrito con el cliente

Y ello, tanto relacionado con la atención del cliente externo, como en el caso de la atención al cliente interno.