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Curso Negociación en el sector financiero

Cómo negociar con el cliente la venta de un producto financiero


El curso Negociación en el Sector Financiero comenzará por la pregunta: ¿vendemos o negociamos nuestros servicios financieros?
El cliente, especialmente quienes constituyen las grandes cuentas, suele tener claro que nuestra entidad puede satisfacer sus necesidades financieras… exactamente igual que otras del mercado.

Y eso le lleva a centrar la entrevista en uno solo de sus presumibles factores de decisión: precios y comisiones.
El curso de técnicas de negociación proporciona al participante las técnicas de comunicación, influencia y negociación que conducen a acuerdos con dos ganadores: cliente y entidad.

Contenidos

Esta formación en técnicas de negociación se centrará en el siguiente programa:

  1.  Negociaciones de adversarios y de principios
  2.  El poder en la negociación con el cliente: ¿qué me da / me quita poder de negociación?
  3.  Control del clima de la negociación
  4.  Preparación de la negociación con el cliente
  5.  Presentar el conjunto de servicios financieros
  6.  Hacer concesiones al cliente
  7.  Fijar criterios de búsqueda de soluciones con el cliente
  8.  Proponer solución al cliente
  9.  Lograr acuerdo con el cliente
  10.  Contra tácticas de negociadores expertos
  11.  Lenguaje corporal y meta-lenguaje

Enfoques posibles

Podrá ser general para todas las negociaciones del colectivo o centrarse, por ejemplo, en:

  • Curso Negociación con PYMES
  • Curso Negociación con Grandes Cuentas de la oficina
  • Curso Negociaciones del Director de Oficina o unidad operativo

Metodología – presencial o virtual

  • Curso con intenso uso de casos prácticos y video role playing
  • Formación presencial o en nuestra Aula Virtual Activa
Más información

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