Curso Negociación en el sector financiero
Cómo negociar con el cliente la venta de un producto financiero
El curso Negociación en el Sector Financiero comenzará por la pregunta: ¿vendemos o negociamos nuestros servicios financieros?
El cliente, especialmente quienes constituyen las grandes cuentas, suele tener claro que nuestra entidad puede satisfacer sus necesidades financieras… exactamente igual que otras del mercado.
Y eso le lleva a centrar la entrevista en uno solo de sus presumibles factores de decisión: precios y comisiones.
El curso de técnicas de negociación proporciona al participante las técnicas de comunicación, influencia y negociación que conducen a acuerdos con dos ganadores: cliente y entidad.
Contenidos
Esta formación en técnicas de negociación se centrará en el siguiente programa:
- Negociaciones de adversarios y de principios
- El poder en la negociación con el cliente: ¿qué me da / me quita poder de negociación?
- Control del clima de la negociación
- Preparación de la negociación con el cliente
- Presentar el conjunto de servicios financieros
- Hacer concesiones al cliente
- Fijar criterios de búsqueda de soluciones con el cliente
- Proponer solución al cliente
- Lograr acuerdo con el cliente
- Contra tácticas de negociadores expertos
- Lenguaje corporal y meta-lenguaje
Enfoques posibles
Podrá ser general para todas las negociaciones del colectivo o centrarse, por ejemplo, en:
- Curso Negociación con PYMES
- Curso Negociación con Grandes Cuentas de la oficina
- Curso Negociaciones del Director de Oficina o unidad operativo
Metodología – presencial o virtual
- Curso con intenso uso de casos prácticos y video role playing
- Formación presencial o en nuestra Aula Virtual Activa
