Curso Venta cruzada de productos financieros
Técnicas de Cross selling y up selling en el sector financiero
El curso Cross Selling de productos financieros parte del principio, establecido en el el sector de la Banca, pero válido para muchos otros sectores, que si a un cliente se le vende un primer producto, tenemos una probabilidad del 30% de conservarlo; si tiene dos productos, del 50%; si son tres, del 70% y con cuatro habrá un 90% de probabilidad de conservarlo.
Sin embargo, cada día al relacionarnos con nuestros clientes actuales, desaprovechamos un gran número de oportunidades de venta de segundos y terceros productos y servicios asociados a los actuales del cliente.
El objetivo de esta formación de técnicas de ventas cruzadas es rentabilizar esas ocasiones hasta ahora perdidas.
Contenidos
El curso desarrollará las habilidades para realizar ventas cruzadas a los actuales clientes abordando los siguientes temas:
- Vender un segundo producto financiero
- Por qué cross selling – up selling
- Cuándo hacer / no hacer venta cruzada
- Ciclos de venta o rutas de venta de productos financieros
- Proceso de Cross Selling con nuestra gama de productos
- Planificar las ventas cruzadas a nuestros clientes
- Aprovechar los recursos de nuestra empresa
- Pre-calificar el cliente de nuestra base de clientes
- Objeciones en la venta cruzada
- Técnicas de cierre
- Dificultades en el Cross Selling
Beneficios
Después de la formación en técnicas en Cross Selling de productos financieros, los participantes :
- Aprovecharán mejor su actual cartera de clientes, adoptando un rol más activo comercialmente
- Serán más sensibles a las necesidades individuales del cliente
- Confiarán más en sí mismos a la hora de hacer Cross Selling
- Se habrán automatizado al hacer operaciones cruzadas
- Conocerán las conductas de venta necesarias para conseguir operaciones de cross selling y up selling
- Aprovecharán mejor los recursos de la empresa, los informáticos, por ejemplo, para vender más productos y servicios
Metodología – presencial o virtual
- Curso práctico, intensivo en role-playing con video
- Formación presencial o en nuestra Aula Virtual Activa
