Curso Visita médica virtual
Virtual Medical Meetings: actitudes, habilidades y tecnología diferenciales
La visita médica remota o a distancia realizada por los delegados comerciales del sector farmacéutico era hasta el Covid-19 una gestión de creciente demanda por los clientes. La pandemia no ha hecho más que impulsar un cambio ya iniciado hace años: la evolución de la visita médica presencial a la visita remota virtual al cliente.
E-detailing. El número creciente de interlocutores del delegado -prescriptor, farmacia, hospital,…- que preferían ser contactados a distancia, por teléfono o videoconferencia, no volverá atrás. Todo lo contrario, post Covid las reuniones virtuales con el cliente seguramente estarán cada vez más presentes en el día a día de los recursos a utilizar por el delegado comercial.
Complementada puntualmente con la visita presencial y una buena presencia en redes sociales, la visita médica virtual o remota será parte esencial de la estrategia omnicanal de las compañías del sector farmacéutico. Y por supuesto del día a día del delegado comercial, como lo sugiere el post relacionado.
Ventajas adicionales. Además de ser necesaria, no una elección, la visita médica remota aporta ventajas: acceder a clientes de anterior difícil acceso; uso más efectivo del tiempo para todos; ahorro de costes de desplazamiento; mayor sostenibilidad…
De visita médica tradicional a visita médica virtual. La visita médica remota demanda competencias no necesariamente presentes hoy en todos los delegados: actitudes; habilidades de comunicación digital para involucrar y persuadir al cliente; dominio de la tecnología de videoconferencia.
Este programa se centra a priori en estos tres factores, pero poniendo el foco en las prioridades de mejora de cada colectivo comercial a formar.
Contenidos
- Por qué visita médica virtual. Los retos de la visita médica remota para el delegado
- KPI´s de evaluación de resultados, actividades y competencias comerciales digitales
- Presencia digital del delegado antes de la visita médica remota
- El factor tecnología en la visita virtual: qué plataformas y medios
- Preparar el entorno de comunicación virtual
- Comunicación verbal y no verbal en la visita médica virtual
- Involucrar al cliente en la visita médica virtual: actitudes y técnicas
- Influenciar virtualmente al cliente: actitudes y técnicas al presentar valor
- Comprometer virtualmente al cliente en la visita médica remota.
- Plan de acción de mejora personal.
Metodología – presencial o virtual
El programa puede impartirse en modalidad presencial o en nuestra Aula Virtual Activa, en donde se consigue la implicación e interacción del curso presencial, con casos, discusiones, role playing o trabajos en grupos.
