Curso Visita médica virtual

Formación sobre actitudes, habilidades y tecnología de la visita médica remota

La visita médica remota realizada por los delegados comerciales del sector farmacéutico era hasta el Covid-19 una gestión de creciente demanda por los clientes. La pandemia no ha hecho más que impulsar un cambio ya iniciado hace años: la evolución de la visita médica presencial a la visita remota virtual al cliente.

E-detailing. El número creciente de interlocutores del delegado -prescriptor, farmacia, hospital,…- que preferían ser contactados a distancia, por teléfono o videoconferencia, no volverá atrás. Todo lo contrario, post Covid las reuniones virtuales con el cliente seguramente estarán cada vez más presentes en el día a día de los recursos a utilizar por el delegado comercial y complementadas puntualmente con la visita presencial y la presencia en redes sociales, serán parte de las estrategias omnicanales de las compañías del sector farmacéutico.

Ventajas adicionales. Además de ser necesaria, no una elección, la visita médica remota aporta ventajas: acceder a clientes de anterior difícil acceso; uso más efectivo del tiempo para todos; ahorro de costes de desplazamiento; mayor sostenibilidad…

De visita médica tradicional a visita médica virtual. La visita médica remota demanda competencias no necesariamente presentes hoy en todos los delegados: actitudes; habilidades de comunicación digital para involucrar y persuadir al cliente; dominio de la tecnología de videoconferencia.

Este programa se centra a priori en esos tres factores, pero poniendo el foco en las prioridades de mejora de cada colectivo comercial a formar.

Contenidos

1. Por qué visita médica virtual. Los retos de la visita médica remota para el delegado
2. KPI´s de evaluación de resultados, actividades y competencias comerciales digitales
3. Presencia digital del delegado antes de la visita médica remota
4. El factor tecnología en la visita virtual: qué plataformas y medios
5. Preparar el entorno de comunicación virtual
6. Comunicación verbal y no verbal en la visita médica virtual
7. Involucrar al cliente en la visita médica virtual: actitudes y técnicas
8. Influenciar virtualmente al cliente: actitudes y técnicas al presentar valor
9. Comprometer virtualmente al cliente en la visita médica remota.
10. Plan de acción de mejora personal.

Metodología

El programa puede impartirse en modalidad presencial o en nuestra Aula Virtual Activa, en donde se consigue la implicación y la interacción del curso presencial, con casos, discusiones, role playing o trabajos en grupos.

Siguiente paso

Póngase en contacto con nosotros para conocer cómo este programa, adaptado a sus equipos y políticas comerciales, cambiará habilidades y comportamientos del delegado y potenciará resultados de venta.