Curso Jefe de Postventa | Recambios | Taller Automoción

Formación y funciones del Jefe de Postventa | Recambios | Taller

El Curso El Jefe de Postventa / Recambios / Taller parte de la base que el Servicio de Postventa / Recambios / Taller debería ser en la concesión un área gestionada como una unidad empresarial independiente que, además de ser rentable, colabore y complemente las funciones de los otros servicios de la concesión; ofrezca un buen servicio a los clientes y refuerce positivamente la imagen de la Concesión y de la Marca.

La formación sobre las funciones y competencias del Jefe de Postventa / Recambios / Taller puede enfocarse en cada una de las tres mencionadas áreas del concesionario, planteando en su primer parte un modelo de trabajo para el Jefe del Departamento; mientras que en la segunda, aborda las habilidades que se decidan como críticas en el puesto.

Contenidos

• El puesto de Jefe de Postventa / Recambios / Taller
• Situaciones relevantes de trabajo del Jefe de Postventa / Recambios / Taller
• Factores de éxito del puesto
• Los objetivos del puesto.
• Las actividades del puesto de Jefe de Postventa / Recambios / Taller
• Las competencias necesarias en el puesto
• Habilidades críticas en el puesto: comunicación, liderazgo, motivación, coaching, evaluación, toma de decisiones, etc.
• Autoevaluación respecto al perfil idóneo y Plan de Mejora Profesional.

Beneficios 

Finalizada la formación los participantes:

• Habrán analizado los objetivos, funciones, responsabilidades y competencias del puesto de Jefe de postventa en una concesión del sector del automóvil
• Conocerán las situaciones relevantes de trabajo de la Postventa / Recambios / Taller
• Asumirán el perfil de competencias y actividades del puesto de jefe de postventa
• Desarrollarán habilidades de comunicación críticas en el puesto de jefe de la postventa en un concesionario de automoción

Quién se beneficiaría

• Jefes de Postventa
• Jefes de Recambios
• Jefes de Financiación
• Jefes de Taller de concesionarios del sector del automóvil
• Será especialmente útil para quienes hayan asumido el puesto recientemente.