Curso Técnicas de venta de automóviles
Formación sobre habilidades de venta de VN | VO | Flotas
El curso de técnicas de Venta de Vehículos Nuevos / de Vehículos de Ocasión / Flotas asume el buen conocimiento del producto por el comercial, y se enfocará en el proceso de influencia del cliente o prospecto.
La capacidad para relacionar las características técnicas del vehículo o del servicio de la concesión con la situación y necesidades del cliente es lo que hace que el conocimiento del producto produzca resultados.
Contenidos
La formación en habilidades de venta VN / VO / Flotas podrá centrar en todas o parte de las siguientes áreas de competencias comerciales:
Antes de la venta
- Cómo captar clientes en el sector del automóvil
- Sistemas y métodos de prospección del mercado del automóvil
- Cómo contactar con el no-cliente
Durante la venta
- Técnicas de venta de automóviles y sus servicios asociados
- Cómo estructurar la gestión de venta de automóviles
- Qué planificar en la gestión de venta de VN / en la venta de VO / en la venta de flotas
- Cómo preparar una entrevista de ventas
- Crear el clima adecuado y generar confianza en el cliente
- Técnicas de contacto inicial con el cliente
- Contacto inicial en la exposición; en casa del cliente; en feria
- Qué información obtener del cliente y cómo obtenerla
- Cómo hacer preguntas que originen información y el cliente quiera responder
- Escucha Activa y lenguaje no verbal en la venta de automóviles
- Cómo presentar de forma atractiva y convincente nuestro vehículo, marca y servicios.
- Cómo hacer una demostración estática
- Cómo hacer una demostración dinámica
- Técnicas de tratamiento de objeciones
- Asertividad en la venta de automóviles
- Técnicas, oportunidad y actitudes en el cierre
Después de la venta
- Para qué hacer seguimiento de clientes
- Qué seguimiento hacer de mis clientes
- Cómo definir un plan de seguimiento de clientes
Quién debería asistir
- Comerciales noveles o sin formación comercial del sector del automóvil
- Personal con experiencia comercial, pero que necesite revisar sus habilidades básicas de venta o reforzar su confianza en ellas.
Posibles enfoques
- Venta de VN
- Venta de VO
- Venta de recambios
- Venta de flotas
- Venta de financiación
- Venta de nuevo modelo
