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Curso Técnicas de venta de automóviles

Formación sobre habilidades de venta de VN | VO | Flotas


El curso de técnicas de Venta de Vehículos Nuevos / de Vehículos de Ocasión / Flotas asume el buen conocimiento del producto por el comercial, y se enfocará en el proceso de influencia del cliente o prospecto.

La capacidad para relacionar las características técnicas del vehículo o del servicio de la concesión con la situación y necesidades del cliente es lo que hace que el conocimiento del producto produzca resultados.

Contenidos

La formación en habilidades de venta VN / VO / Flotas podrá centrar en todas o parte de las siguientes áreas de competencias comerciales:

Antes de la venta

  • Cómo captar clientes en el sector del automóvil
  • Sistemas y métodos de prospección del mercado del automóvil
  • Cómo contactar con el no-cliente

Durante la venta

  • Técnicas de venta de automóviles y sus servicios asociados
  • Cómo estructurar la gestión de venta de automóviles
  • Qué planificar en la gestión de venta de VN / en la venta de VO / en la venta de flotas
  • Cómo preparar una entrevista de ventas
  • Crear el clima adecuado y generar confianza en el cliente
  • Técnicas de contacto inicial con el cliente
  • Contacto inicial en la exposición; en casa del cliente; en feria
  • Qué información obtener del cliente y cómo obtenerla
  • Cómo hacer preguntas que originen información y el cliente quiera responder
  • Escucha Activa y lenguaje no verbal en la venta de automóviles
  • Cómo presentar de forma atractiva y convincente nuestro vehículo, marca y servicios.
  • Cómo hacer una demostración estática
  • Cómo hacer una demostración dinámica
  • Técnicas de tratamiento de objeciones
  • Asertividad en la venta de automóviles
  • Técnicas, oportunidad y actitudes en el cierre

Después de la venta

  • Para qué hacer seguimiento de clientes
  • Qué seguimiento hacer de mis clientes
  • Cómo definir un plan de seguimiento de clientes

Quién debería asistir

  • Comerciales noveles o sin formación comercial del sector del automóvil
  • Personal con experiencia comercial, pero que necesite revisar sus habilidades básicas de venta o reforzar su confianza en ellas.

Posibles enfoques

  • Venta de VN
  • Venta de VO
  • Venta de recambios
  • Venta de flotas
  • Venta de financiación
  • Venta de nuevo modelo
Más información

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Háblales del viento en su cara, no de tu moto

curso venta automoviles

Constantemente hablando no es, necesariamente, comunicando.
Jim Carrey

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  • Captar nuevos clientes
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