Curso Habilidades de Comunicación
Formación sobre qué, para qué y cómo decirlo
Este curso sobre técnicas de comunicación se enfoca en el desarrollo de una competencia crítica a la hora de compartir información con colaboradores, mandos o clientes; construir equipo; dar servicio al cliente; solucionar conflictos o crear un entorno positivo de trabajo. En definitiva, para lograr resultados.
Por qué comunicar mejor
Algunas personas parecen tener un especial don al comunicar, mientras que otras, buenas técnicamente, parecen carecer de ese don natural. Es cierto. Pero es más cierto que la mayoría de los buenos comunicadores lo son porque se han propuesto perfeccionar esa habilidad; han evaluado sus fortalezas y debilidades; han practicado y superado sus limitaciones y han conseguido comunicar mejor.
La formación dará una visión amplia del proceso de comunicación interpersonal y permitirá desarrollar habilidades de comunicación específicas para el colectivo a formar, como las de escucha activa, asertividad, comunicación no verbal o comunicación escrita por email.
Beneficios
Después de la formación los participantes serán capaces de:
- Dar y recibir feedback positivo y negativo
- Transmitir mensajes más creíbles y que generen más compromiso y entusiasmo
- Ser más asertivos al comunicar sus ideas
- Escuchar de forma más activa
- Usar historias, analogías y anécdotas en su mensaje
- Usar conscientemente las claves de la comunicación no verbal
- Utilizar el email en los casos adecuados y de forma más eficaz
- Evaluar sus fortalezas y debilidades al comunicar y plantearse mejores concretas al comunicar.
Contenidos
El taller se estructurará en torno a los siguientes módulos de habilidades de comunicación interpersonal:
- Fortalezas y debilidades al comunicar
- Entender al otro y sus circunstancias. La trampa de los prejuicios, supuestos y asunciones
- Comunicación no verbal: cuerpo, gestos, cara, ropa, espacio personal
- Escucha activa
- Feedback: dar y recibir. Feedback positivo y de desarrollo
- Estructura persuasiva de un mensaje. Uso de las palabras adecuadas
- Escritura eficaz. Email: cuándo sí y cuándo no
- Entrevistas: selección, evaluación, desarrollo
- Liderazgo y comunicación
- Comunicación en reuniones
- Storytelling: cuándo y cómo usar historias, anécdotas, analogías o ejemplos
- Técnicas de asertividad
- Plan de acción: poner en práctica lo aprendido
Dirigido a
- Mandos, Gerentes o líderes de equipo
- Personas que quieran mejorar su comunicación interpersonal con mandos, colegas o colaboradores.
- Profesionales de todos los niveles que busquen generar más confianza, credibilidad y efectividad en sus comunicaciones.
Metodología – presencial o virtual
El curso puede impartirse en modalidad presencial o en nuestra Aula Virtual Activa.
