Curso Habilidades de Comunicación

Sepa qué decir, para qué decirlo y cómo decirlo

La comunicación es la vía para compartir información con colaboradores, mandos o clientes; para construir equipo; para dar servicio al cliente; para solucionar conflictos o para crear un entorno positivo de trabajo. En definitiva, para lograr resultados.

Por qué comunicar mejor

Algunas personas parecen tener un especial don al comunicar, mientras que otras, buenas técnicamente, parecen carecer de ese don natural. Es cierto. Pero es más cierto que la mayoría de los buenos comunicadores lo son porque se han propuesto perfeccionar esa habilidad; han evaluado sus fortalezas y debilidades; han practicado y superado sus limitaciones y han conseguido comunicar mejor.

Este curso dará una visión amplia del proceso de comunicación interpersonal y permitirá desarrollar técnicas específicas para el colectivo a formar, como las de escucha activa, asertividad, comunicación no verbal o comunicación escrita por email.

Beneficios

Después de la formación los participantes serán capaces de:

• Dar y recibir feedback positivo y negativo
• Transmitir mensajes más creíbles y que generen más compromiso y entusiasmo
• Ser más asertivos al comunicar sus ideas
• Escuchar de forma más activa
• Usar historias, analogías y anécdotas en su mensaje
• Usar conscientemente las claves de la comunicación no verbal
• Utilizar el email en los casos adecuados y de forma más eficaz
• Evaluar sus fortalezas y debilidades al comunicar y plantearse mejores concretas al comunicar.

Contenidos

El taller se estructurará en torno a los siguientes módulos de habilidades de comunicación interpersonal:

1. Fortalezas y debilidades al comunicar
2. Entender al otro y sus circunstancias. La trampa de los prejuicios, supuestos y asunciones
3. Comunicación no verbal: cuerpo, gestos, cara, ropa, espacio personal
4. Escucha activa
5. Feedback: dar y recibir. Feedback positivo y de desarrollo
6. Estructura persuasiva de un mensaje. Uso de las palabras adecuadas
7. Escritura eficaz. Email: cuándo sí y cuándo no
8. Entrevistas: selección, evaluación, desarrollo
9. Liderazgo y comunicación
10. Comunicación en reuniones
11. Storytelling: cuándo y cómo usar historias, anécdotas, analogías o ejemplos
12. Técnicas de asertividad
13. Plan de acción: poner en práctica lo aprendido

Dirigido a

• Mandos, Gerentes o líderes de equipo que quieran desarrollar la efectividad de sus mensajes en sus equipos de trabajo.
• Personas que quieran mejorar su comunicación interpersonal con sus mandos, colegas de igual nivel o colaboradores.
• Profesionales de todos los niveles que busquen generar más confianza, credibilidad y efectividad en sus comunicaciones.

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Siguiente paso

Póngase en contacto con nosotros para conocer cómo este programa, adaptado a la empresa y el colectivo a formar, ayudará a mejorar las habilidades de comunicación en sus equipos de trabajo.