Formación comercial en el Sector
del Automóvil
¿Por qué se venden
automóviles en un concesionario?
En un sector donde el cliente tiene muchas veces dificultades para
diferenciar la calidad de diferentes vehículos de la misma
gama, el factor diferencial que lo hace elegir un producto u otro
es la forma en que se le atiende y se le entiende. Es
la profesionalidad, la actitud y las formas amigables de las personas
del concesionario con quién se entrevista. O la forma en que
le han tratado en los últimos años en la Postventa,
si ya es cliente de la marca o de la concesión.
Cuatro áreas de desarrollo de competencias comerciales
del personal del concesionario
Se pueden mejorar los resultados de venta de una persona o de un
equipo a partir de la transmisión de conocimientos, el desarrollo
de habilidades interpersonales, la mejora de actitudes hacia lo
comercial y la sistematización de las actividades
de venta y atención al cliente en la concesión, el
taller o el área de postventa del concesionario.
Cursos de formación comercial en la concesión
Los programas de TRANS Formación aportan soluciones de formación
comercial sobradamente probados en el Sector del Automovil en las
áreas de Venta y Postventa.
Algunos de los cursos de formación impartidos en el Sector
del Automóvil:
 Gestión
de quejas y reclamaciones en la postventa
El
puesto de Jefe de Postventa / Recambios / Taller
La
gestión comercial de Recambios / Postventa / Financiación
Creación
de valor para el cliente
Habilidades
de venta de Vehículos Nuevos (VN)
Habilidades
de venta de Vehículos de Ocasión (VO)
Negociación
de flotas
Otras áreas de formación relacionadas:
Gestión
del tiempo y del territorio de ventas
Dirección
de ventas por objetivos
Coaching
con vendedores
Liderazgo
y motivación de equipos de venta
Comunicación
con clientes por teléfono e Internet
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