Formación comercial en Banca: ¿por qué se vende en el sector financiero? ¿por los productos o por las personas?
En un mercado como el financiero, con productos y servicios cada vez más homogéneos, clientes más exigentes y márgenes, comisiones y tipos más ajustados, nada permite a una entidad u oficina competir más agresivamente que un equipo de personas bien formado, motivado y dirigido hacia sus objetivos comerciales.
A igualdad de productos, lo que hace a una persona elegir una entidad u oficina es la forma en que se le atiende, se le entiende y se le satisface; es la profesionalidad, la actitud y las formas amigables del Director, el Comercial o el Cajero.
Rentabilidad y gestión comercial en el sector financiero
Además de disminuir gastos, una entidad financiera sólo tiene dos vías para ganar rentabilidad:
- construir rentables relaciones con nuevos clientes o
- incrementar la rentabilidad de los actuales.
Ello significa, en términos de su gestión comercial:
- prospectar el mercado local de la oficina,
- captar nuevos clientes,
- incrementar los productos financieros en poder de los actuales y
- conseguir una base de clientes leales y satisfechos con la entidad financiera
Formación comercial en la entidad financiera
Nuestros programas de formación comercial para entidades financieras aportan modelos de gestión probadamente válidos en la captación, venta y mantenimiento de clientes en el Sector Financiero.
Técnicas de venta de un producto financiero
Venta Cruzada en la oficina de una entidad financiera
El Director de Oficina como Jefe de Ventas
Negociación con las Grandes Cuentas de la Oficina
Otros programas impartidos en entidades financieras:
Calidad en el servicio al cliente en el sector financiero
Atención de quejas y reclamaciones
Coaching
Negociación No - Precio
Servicio al cliente Interno
Habilidades de Cierre
Actitudes comerciales para no comerciales
Prospección y captación de clientes
Gestión de Clientes Claves
