Ritter, D.S. LA VENTA DE SERVICIOS FINANCIEROS. Deusto.
(Buen libro sobre ventas cruzadas) (*)

Andrew, K. MARKETING DE LOS SERVICIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS. Deusto. (*)

Fainé Isidre. Tornabell, Robert. UNA NUEVA FORMA DE HACER BANCA. Ariel Economía. 1992. (*)

Fainé Isidre. Tornabell, Robert. PASIÓN POR LA BANCA. Deusto. 2001.

Stemper, R.G. LOS SERVICIOS FINANCIEROS, SU VENTA Y RENTABILIDAD. Deusto.

Tomás i Campá, J. CÓMO VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS. Gestión 2000. 1996.

Berry, Bennet, Brown. CALIDAD DE SERVICIO. Una ventaja estratégica para instituciones financieras. Díaz de santos. 1989.