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Comunicaciones escritas en la empresa

¿Cómo redactar mejor sus cartas, propuestas, e-mail, comunicados internos o textos para la web?

En el mundo de la empresa es cada vez más difícil captar la atención de lectores con menos tiempo para la lectura y más motivos de distracción.

 

¿Cómo conseguir que el lector de una carta, un comunicado interno o un texto web entienda mi idea, la acepte y haga algo que no pensaba hacer y que yo quiero que haga?

 

¿Se ha planteado alguna vez?:

  • ¿Cómo redactar propuestas más vendedoras?
  • ¿Cómo responder las reclamaciones escritas del cliente?
  • ¿Se debe firmar un e-mail?
  • ¿Cuándo usar en un escrito la coma o el punto y coma?
  • ¿Cómo escribir un texto para la web?
  • ¿Qué fuentes utilizar en un documento?
  • ¿Hay palabras débiles y palabras fuertes?

 

Este taller permitirá que el participante encuentre respuestas a este tipo de preguntas, al proporcionarle el proceso estructurado y las técnicas de redacción válidas para sus mensajes de empresa críticos.


Contenidos del curso Comunicaciones escritas en la empresa

  • Proceso de redacción del texto
  • Técnicas de redacción eficaz
  • Cómo definir el contenido
  • Cómo estructurar el contenido:

Estructura clásica
Para un lector interesado / desinteresado
Para dar una buena / mala noticia
Para transmitir / obtener información
Para vender una idea
Para proponer un acuerdo
Para negociar
Para generar confianza, ...

  • Estilo de redacción
  • Gramática y ortografía
  • Presentación del texto: fuentes, sangrías, márgenes, etc.
  • Asertividad y persuasión por escrito
  • Comunicación por e-mail
  • Redacción de textos para la web
  • Recursos bibliográficos y en Internet


Beneficios
Durante el curso:

  • Se analizan los escritos críticos, sus dificultades y problemas.
  • Se transmite un modelo estructurado de redacción
  • Se aprenden técnicas de redacción y presentación escrita de ideas
  • Se avalúan hábitos y métodos de redacción actuales.

Después del curso:

  • El participante tendrá más confianza al comunicarse por escrito con clientes y proveedores, externos e internos.
  • Sus escritos serán más legibles, simples y eficaces en términos de los objetivos buscados.
  • Dedicará menos tiempo a la redacción de sus comunicaciones escritas.
 

Os escribo una carta larga porque no tengo tiempo de escribirla escueta.

Voltaire

 

curso comunicaciones escritas en la empresa

Posibles enfoques

  • Técnicas de redacción de propuestas vendedoras
  • Cómo responder quejas y reclamaciones del cliente por escrito
  • Textos para la web
  • E-mail eficaz
  • Material para el vendedor

En un e-mail al cliente, ¿qué pondría Ud. en lugar de...?

  • Con el fin de...
  • Con referencia a....
  • Bajo ninguna circunstancia...
  • Tomar en consideración
  • Su carta fue analizada... 
  • El procedimiento no es difícil de seguir... 
  • Distinguido cliente... 
  • Lapso de tiempo...

 

TALLER DE COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA

 

¿Le interesaría recibir una propuesta adaptada a las necesidades de mejora de las comunicaciones escritas en su organización?


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