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Prevención y tratamiento de objeciones


Técnicas para tratar objeciones
Las técnicas de tratamiento de objeciones solucionan a veces la objeción. Pero la prevención suele evitar los problemas. Y si no lo hace, facilita su solución cuando ocurren.

También en ventas es válida esta máxima. La mayoría de las objeciones que recibirá el comercial pueden ser prevenidas. Y la experiencia demuestra que, asimilada una estrategia, dominadas unas técnicas de tratamiento de objeciones y preparadas las respuestas a las objeciones más habituales, prácticamente todas las objeciones pueden ser resueltas eficazmente.

Contenido del curso Tratamiento de objeciones
Por qué prevención y tratamiento de objeciones del cliente
Razones de las objeciones del cliente
Análisis de las 50 objeciones más comunes
Prevención de objeciones del cliente
Técnicas para tratar las objeciones del cliente
Frases de persuasión para tratar objeciones
Manual Estratégico de Objeciones del cliente

Beneficios del curso Tratamiento de objeciones
A posteriori del curso los participantes serán capaces de:
Anticipar objeciones
Diferenciar categorías de objeciones
Desarrollar estrategias que eviten la aparición de objeciones
Usar la técnica adecuada cuando las objeciones aparezcan
Utilizar el propio Manual Estratégico de Objeciones

Quien se beneficiaría
Todos los empleados que realicen gestiones de venta.

 

 


















Si no puedes convencerlos,
confúndelos.
Harry Truman

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Metodología del curso de tratamiento de objeciones
Intensivo en role playing
Centrado en las objecio-nes reales recibidas al captar, vender, revender... Duración de dos días completos de formación

Manual estratégico de tratamiento del 90% de las objeciones a recibir en la gestión de venta.
Plan de prevención y tratamiento de objeciones


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