Habilidades de comunicación en
la venta
Los comerciales más exitosos tienen en común dos factores:
1. ser capaces de entender el punto de vista del otro;
2. saber presentar su persona y sus ideas eficazmente.
Sin embargo, ¿cuántos comerciales nos encontramos cada
día que destaquen por saber escuchar, además
de por transmitir los presuntos encantos de sus productos?
Este seminario ayuda al participante a evaluar su estilo de interacción
con los clientes y a desarrollar habilidades de escucha, obtención
de información y el don de la síntesis.
Contenidos curso técnicas de comunicación en la venta
 Técnicas
de comunicación
Comunicación comercial
- cliente
Generar confianza y credibilidad
Qué información
conseguir del cliente
Técnica de preguntas
al cliente
Técnicas de escucha
activa del cliente
Sentencias de transición
Comunicación no-verbal
con el cliente
Comunicación telefónica
con el cliente
Presentar y vender una
idea
Influir en el cliente
preguntando, argumentando, con actitudes
Comunicación asertiva
con el cliente
Beneficio curso técnicas de comunicación en la venta
Después del curso los participantes:
Harán menos
asunciones sobre el cliente.
Harán preguntas
que el cliente quiera responder
Retroalimentarán
mejor los mensajes del cliente
Estructurarán
sus mensajes de venta en función del cliente
Conseguirán
ser más escuchados por el cliente
Habrán evaluado
sus técnicas de comunicación con el cliente
Confiarán más
en sí mismos y en sus habilidades de comunicación
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