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Preguntar y Escuchar para Convencer


Técnica de preguntas
¿Cuál es la mejor manera de saber lo que otra persona necesita si quiero venderle, motivarla o atenderla mejor? ¡Preguntárselo a ella misma! Muchas veces, sin embargo, olvidamos esta verdad evidente.

Quienes obtienen éxito como vendedores, líderes o negociadores -o como padres o cónyuges...- suelen tener en común dos capacidades clave: entender el punto de vista del otro, para poder, luego y solo luego, presentar sus ideas eficazmente. Suelen dominar la técnica de preguntas y la técnica de escucha activa.


Formación en preguntar y escuchar
Este seminario se centra en la primera de esas habilidades. Ayuda al participante a evaluar su estilo de interacción y a desarrollar dos recursos seguramente mejorables por casi todos nosotros: la escucha y la pregunta.


Programa curso Técnica de preguntas y escucha activa

¿Por qué hablamos tanto y escuchamos tan poco?
Escucha activa vs. escucha pasiva
Qué información y cómo conseguirla
Técnica de preguntas
Preguntas para vender, negociar, motivar, evaluar, tratar
quejas, vender una idea, dirigir una reunión, formar o criticar
Habilidades al preguntar y persuasión
Técnicas de escucha activa
Técnica del resumen
Técnicas de transición
Comunicación no-verbal

Beneficios curso Técnica de preguntas y escucha activa
Después del curso los participantes:
Harán menos asunciones sobre sus interlocutores
Harán preguntas que el otro quiera responder
Aprovecharán mejor la información obtenida
Estructurarán sus mensajes en función del otro
Conseguirán ser más escuchados
Habrán clarificado sus competencias y el impacto causado
Dispondrán de 100 preguntas válidas para una situación de trabajo elegida

Metodología
Se centrará el análisis y la práctica en situaciones de comunicación del trabajo de los participantes que se hayan decidido (venta, atención al cliente, coaching, etc.)
Intenso uso del Role playing como forma de anclar conocimientos y desarrollar habilidades de obtención de información.

 






A las mujeres les gustan los hombres silenciosos
porque creen que las están escuchando.
Marcel Ackard

¿Cuál es la
diferencia común
entre
un niño y un anciano
o entre un gran profesional
y otro con menos éxito?

curso técnicas de preguntas y escucha activa

A quién beneficiaría
Esta formación que busca desarrollar habilidades al preguntar, escuchar y observar beneficiaría a:
Comerciales
Mandos
En general personas cuyas funciones implican relaciones interpersonales

Otros programas relacionados
Negociación, persuasión e influencia
Comunicación en ventas
Comunicaciones escritas en la empresa


CURSO DE TÉCNICAS DE PREGUNTAS
Y ESCUCHA
ACTIVA


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