¿Dónde se imparten los cursos?
Idealmente en un entorno alejado del lugar habitual de trabajo de los participantes. Habitualmente en las instalaciones de formación de nuestro cliente o en la sala de un hotel o centro de formación. Las instalaciones del cliente son una buena opción en tanto la cercanía con el centro de trabajo no implique interrupciones en la reunión.

¿A qué colectivos se dirige la formación?
Habitualmente a directivos y equipos de venta o comerciales. En este último caso nos referimos a personas con responsabilidades comerciales - se llame el puesto Vendedor, Visitador, Director de Oficina o Jefe de Cuenta- y sus mandos - Jefe de Venta, Jefe de Equipo, Jefe de Zona, etc. Asimismo en el caso de la formación sobre relaciones con el cliente se forma a personal no comercial pero en contacto directo con el cliente y que influye en la calidad en el servicio al cliente brinda por la empresa.

¿Cuál es la política de precios?
Un precio de mercado que permita que el servicio sea para nuestro cliente una inversión altamente eficaz en términos de retorno de su inversión.

¿Puede impartir los cursos un formador interno?
Pueden ser impartidos por uno de nuestros formadores o por un formador interno de su organización.

¿En qué fases del proceso de formación participáis?
Nos adaptamos a las necesidades del cliente. Un proceso de formación suele abarcar las siguientes fases, realizadas por una o por ambas partes:

Detección de necesidades de formación
Propuesta de colaboración
Acompañamiento de los participantes en su trabajo
Diseño de contenidos y materiales
Actividades pre-formación (vía e-learning, por ejemplo)
Impartición del seminario o dirección del taller
Seguimiento y anclaje (vía e-learning, por ejemplo)