Prevención y tratamiento de objeciones
El curso sobre técnicas de tratamiento de objeciones no evitará las objeciones del cliente. Pero facilitará el que el comercial esté prevenido, sepa cómo tratarlas y aprovecharse de ellas para su objetivo de ventas.
La mayoría de las objeciones del cliente pueden ser prevenidas. Y la experiencia demuestra que, asimilada una estrategia, dominadas unas técnicas de tratamiento de objeciones y preparadas las respuestas a las objeciones más habituales, prácticamente todas las objeciones pueden ser resueltas eficazmente.
Contenidos
La formación en tratamiento de objeciones de venta incluye los siguientes temas:
- Por qué prevención y tratamiento de las objeciones del cliente
- Razones de las objeciones del cliente
- Análisis de las 50 objeciones más comunes en sus clientes
- Prevención de las objeciones de venta
- Técnicas para tratar las objeciones del cliente
- Frases de persuasión del vendedor al tratar objeciones
- Manual Estratégico de tratamiento de objeciones del cliente
Beneficios
A posteriori del curso, los comerciales serán capaces de:
- Anticipar las objeciones del cliente
- Diferenciar categorías de objeciones en ventas
- Desarrollar estrategias que eviten la aparición de objeciones de sus clientes
- Seleccionar la técnica de tratamiento de objeciones adecuada cuando las objeciones aparezcan
- Utilizar el propio Manual Estratégico de Objeciones del cliente
Metodología
- Intensivo en role playing
- Centrado en las objeciones reales recibidas al captar, vender, revender…
- Manual estratégico de tratamiento del 90% de las objeciones a recibir en la gestión de venta
- Plan de prevención y tratamiento de objeciones
Siguiente paso
Póngase en contacto con nosotros para conocer cómo este programa, adaptado a sus equipos y productos, le ayudará a mejorar resultados de venta.
Si no puedes convencerlos, confúndelos.
Harry Truman
