Habilidades de venta de VN / VO
Técnicas de venta de Vehículos
Nuevos (VN) o de Vehículos de Ocasión (VO)
No basta con el conocimiento del producto.
Vender es un proceso de influencia. La capacidad para relacionar las
características técnicas del vehículo o del servicio
de la concesión con la situación y necesidades del cliente
es lo que hace que el conocimiento del producto de resultados.
Areas de formación en Habilidades de Venta de VN/VO
ANTES DE LA VENTA
 Cómo captar
clientes en el sector del automóvil
Sistemas y métodos
de prospección del mercado del automóvil
Cómo contactar
con el no-cliente
DURANTE LA VENTA
Técnicas de
venta de automóviles y sus servicios asociados
Cómo estructurar
la gestión de venta de automóviles
Qué planificar
en la gestión de venta de VN y en la venta de VO
Cómo preparar
una entrevista de ventas
Crear el clima adecuado
y generar confianza en el cliente
Técnicas de
contacto inicial con el cliente
Contacto inicial en
la exposición; en casa del cliente; en feria
Qué información
obtener del cliente y cómo obtenerla.
Cómo hacer preguntas
que originen información y el cliente quiera responder
Escucha Activa y lenguaje
no verbal en la venta de automóviles
Cómo presentar
de forma atractiva y convincente nuestro vehículo, marca
y servicios.
Cómo hacer una
demostración estática
Cómo hacer una
demostración dinámica
Técnicas de
tratamiento de objeciones
Asertividad en la venta
de automóviles
Técnicas, oportunidad
y actitudes en el cierre
DESPUÉS
DE LA VENTA
Para qué hacer
seguimiento de clientes
Qué seguimiento
hacer de mis clientes
Cómo definir
un plan de seguimiento de clientes
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